推广重心放在压服客户上
1. 将关于人的全部转化为数据
许多公司自个办理其在线推广，他们依据传统的形式仍看过于重用户的“粘性”，还在依据访问量、点击量、页面停留时间、好评量等目标来判别推广是不是成功。将许多客户的行动转化为易于被搜集、对比的许多数据。
一起，公司也在及时监控着在外部前言平台上与公司有关的信息，他们也将这些信息转化为数据，咱们将此称为“听”(hearing)，由于他们首要关怀他人说了啥。
许多公司在这方面投入了很大的精力，保证搜集到了简直一切与自身有关的信息，将其视为用户的“心声”，视为用户对公司、对品牌的豪情。
但许多公司却无视了“倾听”(listening)这个重要环节，无视了用户详细说了啥内容。如今大数据概念热炒，公司就更不会花心思花精力去知道、去领会客户在交流中所表达的全部内容及意思。
2. 离客户太远
如今咱们评论内容的方法让内容成了主角，而用户反而成了被迫的内容传达者。“病毒传达”也暗示了这样的自然现象：用户没有自主权，只能传达特定的内容。Meme(指在比如言语、观念、崇奉、行动方法等的传递进程中与基因在生物进化进程中所起的效果相似的东西)这一基因仿制的术语描绘了事物是怎么传达的。这样的成果即是不关怀影响的人群规模，而仅仅追寻引发的疫情成果。
虽然许多推广人认识到用户的交际联络是扑朔迷离的，不是一些数据就可以精确代表的，但他们还总是找省劲，无视用户在交流中的有意义的参加。如今推广中一个很时兴的概念是“有影响力的人群”(the influencer)，即是在任何圈子中，都有一小部分人很有影响力，他们很能影响剩余的大多数人。这样一来，公司就不用费大力气保护一切用户，只需搞定那一小撮有影响力的人的就行，以为剩余的就会顺从。
3.还将推广重心放在压服客户上
从前推广界的一个核心理念即是：压服用户，让用户按他们所期望的那样去做。推广人仍以为他们的任务是将音讯散播开去，想方设法让用户采购公司的商品或效劳。
但如今新的前言环境发明了改动的时机：将推广和与客户的交流视为公司倾听的时机，把这作为公司的“耳朵”，使公司能知道不一样类型消费者的不一样需要。一般来说，公司供给的信息、效劳及专业体现与其供给的商品和效劳自身平等重
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